一码一站一专员 持续优化营商环境

陈锦锦 刘平

“前段时间，我们发现楼里的外卖档口有安全隐患，就扫描楼宇‘亲廉码’反映问题，商务社区联合楼宇微消站一个星期就整治到位，现在工作办公也安心多了。”

最近，在杭州市拱墅区潮鸣街道的庆春商务社区，企业遇到营商环境、助企办事、政策宣传等问题时多了一个“码”上监督新途径。企业通过“潮企通”小程序内的楼宇“亲廉码”，即可一键将问题传送至楼宇监察联络员案头，诉求即达、问题即办，为楼宇企业与商务社区监察联络站之间搭起了一个高效交流的桥梁，为监督赋能增效。

“亲廉码”是潮鸣街道针对商务楼宇监督入企难的新探索。近年来，潮鸣街道始终把“优化营商环境，打造清廉楼宇”作为推进政治监督具体化、精准化、常态化的重要切入点，以“一码一站一专员”探索楼宇助企服务监督新路径，以专责监督推动优化营商环境，持续擦亮“清廉楼宇”金名片。

如何做到靠前服务企业，前移廉情关口？为破解商务楼宇监督难题，潮鸣街道还探索将监督主体从属地社区中适度剥离出来，创新设立商务社区监察联络站，将纪检监察的触角延伸进楼宇、入企业。

依托监察联络站，潮鸣街道定期组织开展进楼入企走访，了解企业对政策的知晓度和受益情况，倾听企业在政策落实过程中遇到的问题和困难，督促组建了由职能部门、金融机构、辖区律所等单位组成的“亲清益企服务团”，定期组织“益企服务日”活动。在常态走访中，杭银消费金融股份有限公司反馈企业有多项发明专利，但在申报知识产权补助时遇到瓶颈，楼宇专员了解后第一时间对接服务团成员拱墅区市场监管局，为企业解读知识产权质押融资政策，并助企申请奖励、专项补贴18.6万元。

面对企业及员工日益增长的多样需求，潮鸣街道选派经验丰富的专职社工担任楼宇助企服务专员，当好清廉楼宇建设的“廉心人”。街道以“楼长制”走访梳理企业需求清单，高效对接职能部门、金融机构、基层站所队，匹配跟进，通过精准监督切实解决企业发展需求。

除了履行好监督职能，楼宇专员们还通过商务社区三方协同定期召开红茶议事会，搭建企业、物业、职能部门、属地社区等多方议事的沟通平台，把监督、整改、治理贯通起来，有效推动了停车紧、办证繁、就餐难等10余个问题的改善，力争实现“小事不出楼宇、大事联动共治”。今年以来，潮鸣楼宇专员共走访企业百余家，开展监督检查10次，楼企议事5场，共受理涉企需求97件，完成率100%。

接下来，拱墅区将通过扎实的监督执纪和贴心的助企服务，持续优化营商环境，让政商关系更清朗、企业发展信心更足，助推楼宇经济高质量发展。